大型的外包公司會組成自己專業(yè)的外包團隊,，團隊呈階梯型，每個人的職責(zé)都非常清晰，游戲客服人員也很足夠，而且他們不只重視游戲客服人員出售專業(yè)的培育,，也重視游戲客服人員歸納素質(zhì)培育，他們會站在客戶的視點為客戶考慮,，面臨客戶時也更積極熱心,。小型的外包游戲客服公司一般團隊還不健全，每個人的職責(zé)也不是很清晰,，對客服人員的培育方法也還處于摸索中,。由于沒有自己的服務(wù)訓(xùn)練系統(tǒng),。

外包游戲客服公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高,，外包公司有專門的訓(xùn)練系統(tǒng)可以訓(xùn)練出專業(yè)的客服，同時還有嚴格的質(zhì)檢團隊確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合規(guī)范的同時外包公司會針對不同職業(yè)外聘講師來給客服人員進行專業(yè)的訓(xùn)練,。

服務(wù)商是否有一些聞名大品牌的服務(wù)事例至關(guān)重要，服務(wù)商協(xié)作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實力的最好證明,。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的,，數(shù)量巨大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務(wù)大客戶,，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗,。

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