游戲服務(wù)外包，游戲客服簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)QQ,，電話,，論壇，郵件等方式來(lái)對(duì)游戲方面的玩家進(jìn)行對(duì)話,，部分需要協(xié)助運(yùn)營(yíng)策劃引導(dǎo)玩家充值，管理好游戲內(nèi)的環(huán)境,。具體的不同的公司有不同的情況,，根據(jù)游戲服務(wù)外包公司來(lái)定，有些公司就只要通過(guò)營(yíng)銷QQ和個(gè)人QQ就行,，有些還要加上電話等方式,。另外有些游戲公司是自己不研發(fā)游戲的,，是只做代練或者平臺(tái)的，這種公司的工作比較煩,，因?yàn)槟阋惶焯幚砗脦讉€(gè)甚至十幾個(gè)游戲的問(wèn)題,，外包游戲服務(wù)外包還要協(xié)助運(yùn)營(yíng)跟各種研發(fā)公司進(jìn)行對(duì)接，而且后臺(tái)不在你公司這邊有些東西你還不好查,。

        有的游戲外包有專業(yè)的人來(lái)進(jìn)行溝通,，有些則是需要在此基礎(chǔ)上配合運(yùn)營(yíng)管理好論壇，QQ群,，并為那些大R服務(wù),，引導(dǎo)大R充值的游戲外包公司

        因?yàn)橛螒蚩头脑捲诤芏鄷r(shí)候客戶有過(guò)激的行為，特別是游戲出問(wèn)題或者玩家開(kāi)掛被封號(hào),，玩家自己操作錯(cuò)誤導(dǎo)致出問(wèn)題且沒(méi)法回退等與玩家產(chǎn)生糾紛的時(shí)候,，個(gè)別素質(zhì)差的甚至?xí)?duì)你的人生安全進(jìn)行威脅（當(dāng)然僅僅是威脅，找到公司的也可能會(huì)有,，但是不會(huì)找過(guò)來(lái)打人,，只是來(lái)罵人要東西，然后回去跟別人吹噓）

        要學(xué)會(huì)和玩家進(jìn)行友好的溝通,，促進(jìn)發(fā)展,，因?yàn)橛行﹩?wèn)題是技術(shù)和策劃那邊搞出來(lái)的，所以平常要和玩家搞好關(guān)系,，在完成工作后能和玩家閑扯（這種一般是由VIP客服或者群管理員做）這樣能夠和玩家聊天的時(shí)候了解到玩家想要什么,，玩家對(duì)游戲和策劃方面有什么看法。